細與深

                                         ──楊田林老師「善用遊戲，提升培訓效益」（第一梯2018.12.20）課後有感

「初極狹，才通人。復行數十步，豁然開朗。」    ──陶淵明〈桃花源記〉

踏入桃花源以前須穿過一處狹窄的洞穴，儘管後端美景如畫，若卡在中途進退不得，窘困迫促，情何以堪？〈倚天屠龍記〉寫張無忌練九陽神功一段，張踏入桃花源，追殺他的朱長齡卻進退維谷：

「他窒息難受，只得後退，不料身子嵌在堅石之中，前進固是不能，後退卻也已不得，這一下他嚇得魂飛魄散，竭盡生平之力，雙臂向石上猛推，身子才退了尺許，猛覺得胸口一陣劇痛，竟已軋斷了一根肋骨。」

心中茅塞未開的感覺，便如朱長齡一般窒息難受吧？若能得老師點化，豁然開朗，那才是踏進桃花源呢。

登門檻效應

「登門檻效應」源自心理學實驗，意指對人提出要求時應從簡單、好做的開始，成功以後再提出大要求，維持「由小而大」的原則。一般情況下，人們都不願接受較高難度的請求，因為它可能費時費力，不易成功，但如果人們先答應微不足道的小請求，就有更高的機率答應後面較難的要求。

楊田林老師在課程中播放影片、親身示範及解說「登門檻效應」，只花五分鐘，但這五分鐘卻讓我茅塞頓開。

以前我一直不解，有些遊戲的起手式看來十分簡單，舉手、握手、點頭……教國小差不多，用在成人教育行嗎？原來，這一切都為了「引君入甕」，只有先取得學員認同，接續的課程才能順利進行。

話雖如此，要怎麼讓學員願意開門揖客呢？對於「門檻」的拿捏，就是主辦單位與講師的功力了。學員組成成分、場地、課程設計，甚至講師的服裝、說話語氣，都會影響學員的課程參與度。有年長的學員，某些活動不適合做，太小的場地，某些活動理應避免。講師該穿什麼服裝？該用什麼講話語氣？針對這群學員，課程該怎麼設計？這些細節都牽涉到是否能順利「登門檻」。

以本次課程來說吧，除了事前調查基本資料外，課程開始時，助教莊越翔老師一項一項地問：參加過楊老師XXX企業班的請舉手、參加過XXX講師訓的請舉手……沒參加過課程的請舉手……，把大家的底細摸了一遍，再次確認學員組成成分。當天工作人員穿戴聖誕飾物，場地掛上彩帶，既應景又能活化氣氛。楊老師身穿紅格子襯衫與西裝褲登場，紅格線呼應聖誕顏色，輕鬆又不失莊重，符合課程「遊戲」主題……這些林林總總的細節，都是為了登門檻所花的工夫。課程當天最經典的例子，就是楊老師分享往昔在工研院上課的經驗。楊老師怎麼打動一群理工科高知識份子（博士），讓他們願意參加團康活動？此間運用同理心態「登門檻」的細節，就暫且不說全吧。

登門檻效應「由小而大」的原則，讓我回想起遊戲人生錄影第四梯的經驗。當天最後一個遊戲名為「馬到成功」，採分組進行，需要在很短的時間內運用編、導、演各種技能協力完成短劇（某句跟馬有關的成語或諺語），組員幾乎沒有時間排練，又有錄影時間壓力，如果結局是一盤散沙、個個不知所云，鐵定難看。我事前對這些難處一無所知，直到楊老師錄影結束發表感言，才明白老師為了這段錄影，用了哪些苦心：

1.     安排暗樁，把得意弟子安排進來活絡氣氛。一位是黃同慶老師，另一位就是本次助教莊越翔老師。

2.     當天課程所有遊戲安排，讓學員一步一步從破冰暖身、凝聚共識、培養默契做起，都是為了替最後這段難錄的「馬到成功」做準備。

這就是「由小而大」課程設計的體現。

「分段」哲學

「分段說明，分段示範，分段操作，分段確認」，「分段」的口訣若只聽聽念念，威力不顯。楊老師運用比較的手法，學員示範vs老師示範，為什麼要「分段」？該怎麼分段才確實？學員示範的版本，跟老師示範的版本有什麼差異？經過對照與討論，成效鮮明。「分段」在課程設計上是非常有威力的，只是我沒想過同組喊口號這種纖毫小事，分段也如此重要。

就以小組學員牽手喊「第X組，完成」而言，我必須坦承，以前見過，但從未操作過，只因擔心學生認為此舉幼稚。（好吧，我也曾覺得這麼喊有點無聊。）當我身為學員，礙於任課教師的「淫威」，只要有老師使出這招，全部照做，但心裡的感受是不一樣的。楊老師操作時毫不違和，除了楊老師威名讓我產生服從心理，總該有些別的吧？

「同組學員手牽手。」（確認）

「舉高。」（確認）

「一起喊：第X組，完成。」（確認）

「現在全班輪流喊。第一組……第二組……第三組……」（確認）

雖然有這麼多次分段點與確認點，楊老師差不多一分鐘就操作完畢。若有太小聲的組別，還可以如此操作：

「第X組太小聲，再來一次。」

「還不夠，再來一次！」

運用群體壓力與教師威嚴，後面組別就既乖且順了。

原來分段可以如此細緻，而這些小技巧能讓學員培養默契，使課程進行流暢。學員為何這麼乖？老師的語氣音調、肢體動作、指令長短、態度神情等都是關鍵，對照學員示範、老師示範的不同，在場學員都能明確感知老師要傳達的重點。

說真的，剛開始喊「第X組，完成」會覺得有點好笑，只因大家都做，姑且跟著做。看著旁人認真積極地大喊「完成」，動作一致，口號齊一，就算只是「拿香跟拜」，多做幾次，參與感慢慢在心中浮現，往後老師再叫我們拍手、搖頭，無不乖乖照表操課。登門檻效應果然厲害！

全部課程中，我最喜歡的細節在收尾，有畫龍點睛之妙。結尾活動須請人簽名（暫不破哏），與遊戲人生錄影經驗異曲同工。錄影當天使用小組計分機制，競賽完畢分出勝負以後，老師特意將大家的分數相加，告知這是全體努力的結果。這個操作細節暗示我們：共榮才值得欣喜，個人勝敗何必計較？當時我很喜歡這樣的收束手法。我心中一直有疑，小組競賽固然刺激，但除了競爭之外，是否還有其他觀念與價值能夠帶入課程，產生新的省思？此次課程收尾之時，楊老師的操作手法再一次帶領學員超越競爭勝敗，翻轉出新的深度與意蘊，值得品味再三。緣此，我認為楊老師雖不是開設人文課程，課程卻富有人文精神。

細節成就整體，人格成就深度。有緣聽聞楊老師帶領遊戲並拆解手法，過往糾結鬱悶之處豁然開朗，固然是一大樂事，但我更喜歡從課堂中帶回一枚金色的善念，暖如春陽，伴我在人生的旅途上閃閃發光。